Rückgabe

Wenn dir der erhaltene Artikel nicht gefällt, kannst du diesen im Rahmen des Fernabsatzgesetzes bis 14 Tage nach der Lieferung auf eigene Kosten zurückschicken.

Sollte uns mal ein Fehler unterlaufen, oder du hast einen defekten Artikel erhalten, bekommst du von uns
ein für dich kostenloses Retourenlabel per E-Mail


1. KONTAKTAUFNAHME

WICHTIG: Bevor du einen Artikel zurückschicken willst, kontaktiere bitte immer vorher unseren Kundenservice. Schreibe eine E-Mail an

customer-service@4smarts.com

oder rufe uns unter der Telefonnummer +49 (0) 821 2070 8444 an


2. PACKEN & FRANKIEREN

Lege den/die Artikel, welche(n) du umtauschen möchtest in das Originalpaket oder ein passendes Paket und verschließe dieses gut.

Falls du ein frankiertes Rücksendeetikett von unserem Kundenservice erhalten hast, verwende dieses. Andernfalls frankiere das Paket selbst und sende es an:

4smarts GmbH
Senefelderstraße 1
D-86368 Gersthofen

Bringe das Rücksendeetikett über oder anstelle des Original-Lieferetiketts am Paket an. Über die Trackingnummer auf diesem Etikett kannst du den Status deiner Rücksendung verfolgen.


3. PAKET AUFGEBEN

Pakete mit unserem Retoure Label gebe bitte bei der nächsten DHL-Annahmestelle ab.

Pakete, welche du selbst auf den Weg bringst, kannst du mit jedem beliebigen Paketdienstleister aufgeben.

Wichtig: Bewahre die Versandbestätigung auf!


4. RÜCKERSTATTUNG

Ca. 3-5 Tage nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese abschließend bearbeitet.

Wenn ein Defekt vorliegt, tauschen wir den Artikel aus und versenden diesen wieder zu Dir mit einem DHL-Paket.

Für eine vollständige Gutschrift müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:


  •  Die Artikel wurden im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt.

  • Alle Anbauteile,Taschen, Kabel etc. sind vollständig mit zurückgeschickt worden

  • BeiHygieneartikeln (wie z.B. In-Ear-Kopfhörern) kannst du aus Gründen des Gesundheitsschutzes von deinem Widerrufsrecht nur Gebrauch machen, wenn die Originalverpackung nicht geöffnet wurde. Selbstverständlich kannst du bei einem Defekt auch solche
    Geräte zurückschicken; hierzu ist es aber notwendig, vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit dieser einen Retourenschein und ein Rücksendeetikett ausstellen kann.

  • Artikel, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Verschleiß beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Beachte außerdem, dass nur Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, bei uns direkt retourniert werden können. Artikel, welche bei einem Fachhändler gekauft wurden, können nur über den jeweiligen Händler abgewickelt werden.

  • Wenn dir der erhaltene Artikel nicht gefällt, kannst du diesen im Rahmen des Fernabsatzgesetzes bis 14 Tage nach der Lieferung auf eigene Kosten zurückschicken

  • Sollte uns mal ein Fehler unterlaufen, oder du hast einen defekten Artikel erhalten, bekommst du von uns ein für dich kostenloses Retourenlabel per E-Mail