Lieferung
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung klimaneutral. Abhängig vom Gewicht und der Beschaffenheit deiner Artikel, versenden wir mit DHL oder der Deutschen Post. Du kannst jede Bestellung mit einem Trackinglink verfolgen. Wir behalten uns vor in bestimmten Ausnahmen vorübergehend einen anderen Carrier (z.B. Hermes, DPD oder UPS) zu nutzen. Dies machen wir aber nur, wenn es bei DHL/Deutsche Post zu technischen Problemen oder großen Laufzeitverzögerungen kommen würde.
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden, was passiert jetzt, wie komme ich an meine Bestellung?
Dein Paket wird in der Regel an der nächsten DHL Filiale abgegeben. In dem von uns zugesendetem Trackinglink siehst du in welcher DHL Filiale dein Paket abgegeben wurde. Dort wird dein Paket 7 Tage für dich aufbewahrt.
Kann ich einen Wunschtermin zur Lieferung festlegen?
Nachdem wir die Ware versendet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen Sendungsinformationen. Wenn du den Versandlink öffnest, wirst du zur DHL Sendungsverfolgung weitergeleitet. Dort kannst du einen Zustellzeitpunkt und auch einen Ablageort wählen.
Wo ist meine Lieferung?
Zum Zeitpunkt des Versands und bei allen Zwischenschritten, haben wir dich per E-Mail über den Versand informiert. In dieser E-Mail oder in deinem Kundenkonto, kannst du deine Lieferung verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind je nach Lieferland unterschiedlich. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout entsprechend berechnet und angezeigt.
Versand innerhalb Deutschlands
Wir arbeiten unter Hochdruck auch in andere EU-Länder zu versenden.
Versand in 1-3 Tagen
Versandkosten 6.90 €
Versandkostenfrei ab 39 €
Liefert Ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nach Deutschland. Weitere EU Länder sind in Planung.
Wie lange dauert es, bis meine Lieferung bei mir ankommt?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag. Der Versanddienstleister benötigt in der Regel 1-3 Tage innerhalb Deutschlands und 3-5 Tage in die EU.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du einfach unseren Kundenservice kontaktieren. Gerne ändern wir die Lieferadresse für dich ab.
Sollte das Paket bereits versendet, aber noch nicht zugestellt sein, kannst du dein Paket selbst umrouten. Dazu öffnest du einfach den Trackinglink, den wir dir per E-Mail zugesendet haben und wählst deinen Zustellort aus.
Retouren
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Du musst Retouren nicht anmelden. Im Paket liegt ein Retourenschein fülle dort einfach alle gefragten Informationen aus und lege diesen Retourenschein dem Paket bei. Solltest du den Retourenschein nicht mehr haben, können wir dir diesen erneut zukommen lassen.
Wohin muss ich die Retoure schicken?
In deinem Paket liegt bereits das fertige DHL Rücksendeetikett. Die Adresse ist dort bereits hinterlegt. Du kannst dieses einfach auf das Paket aufkleben.
Solltest du das DHL Rücksendeetikett entsorgt haben, aber die Bestellung trotzdem noch retournieren wollen, melde dich bei unserem Kundenservice.
Für Retouren aus anderen Ländern:
Schicke das Paket mit ausgefülltem Retourenschein zu unserer Lageradresse:
4smarts GmbH
Senefelderstraße 1
86368 Gersthofen
Deutschland
Wie und wann bekomme ich meine Erstattung?
Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis die Auszahlung erfolgt ist.
Muss ich die Retoure selbst bezahlen?
Für Retouren aus Deutschland:
Nein. Die Retoure ist kostenlos für dich.
Für Retouren aus anderen Ländern:
Leider musst du die Retourenkosten selbst tragen.
Wie lange kann ich Produkte zurückschicken?
Wir bieten dir die Möglichkeit deine Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt an uns zurückzusenden, sofern du das Produkt nicht benutzt hast. Du musst uns keinen Grund nennen. Wir werden dir nach Erhalt der Ware den kompletten Kaufpreis zurückerstatten. Ausgenommen hiervon sind benutze Hygieneartikel (z.B. inEar Kopfhörer)